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文化铸魂:中通客车构建常青基业

作者:  信息来源:中国客车信息网    发布日期:2017-12-06

  所有的光芒,都需要时间才能被看到,真正的光芒需要一定的时间孕育。


  在任何一个大变革时代,都会催生出“传奇”的光芒,只因为变革的创举不断激荡起的浪潮一路冲决固化板结的河床而开辟出日益宽阔的道路。


  在全球激荡、高歌猛进的中国新能源汽车发展进程中,就一直不缺乏创新的传奇所绽放的耀眼光芒。


  短短6年时间,中通客车就实现了“双百亿”目标,跻身业界前二,开始绽放耀眼的光芒,不能不说是一个奇迹!


  而中通模式,也为我国新能源客车行业的转型升级提供了一份可兹剖析借鉴的“新样本”。


  文化铸魂:构建常青基业


  无数事实表明,立于潮头固然能引来短暂的关注乃至喝彩,但真正立足百年的企业,不是“领风骚三五年 ”的昙花一现 而是有着犹如奔腾不息的河流里,涌动的狂澜下静水流深的隽永、坚韧和强大,其深厚的文化内涵及技术创新、社会责任与商业道义等共同构建了其永续经营的准则、特质与动力,即与众不同之处。


  如同在任何伟大时代缔造伟业的非凡人物一样,一家企业的中兴崛起和可持续发展也需要理想和信念的指引,高瞻远瞩的顶层设计,乃至基业常青的“纲领”和长远战略。


  这些可归纳为软实力的竞争力,正是企业存在与发展的本源之“道”,是企业的“灵魂”和推动企业永续发展的不竭动力,最终保证了企业发展的终级方向和目标,更是一家企业不可复制的核心竞争力。


  具体来说,企业文化是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。


  在企业的生存与发展进程中,企业文化发挥着导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能等重要作用。


  仔细分析梳理中通客车这家蝶变新生、后来居上的车企幕后的成因,不能不说其“骨子里的文化基因”和强企的创新战略共同构成了其成功的必然性,或可换言之,中通客车与众不同的“道术并举”构建的核心竞争力才是其风生水起、称雄市场的公开的秘密。


  管理大师彼得·杜拉克在《创新与企业家精神》一书中指出“为什么有的企业能不断推出新产品,随时满足市场的需求,并创造合作的情境?企业家的精神是其中的关键。企业唯有重视创新与企业家精神,才能再创企业生机。”


公司庆祝专业生产客车45周年,李树朋董事长为员工代表授旗


  而创新基因与企业家精神在董事长李树朋身上表现得尤为突出。


  董事长李树朋于1986年参加工作,30余年来,经历过技术、生产、营销、分子公司管理,并从企业基层逐步成长为一名优秀企业家。自2007年开始担任企业负责人,带领企业驶上发展的快车道。李树朋重视战略导向、完善企业顶层设计;实施创新驱动战略,建设创新平台,取得丰硕成果;他推进国际化战略,产品出口100多个国家和地区;他积极落实品牌兴企战略,公司和他本人先后获得中国驰名商标、中国名牌、全国五一劳动奖状等诸多荣誉,中通客车品牌价值挺进中国500强。


  创新驱动、成就价值,是中通人实现发展的关键动因。在董事长李树朋看来,中通客车跨越式发展的核心是“创新驱动发展”。他强调,研发、创新投入,不一定成功,但不研发、创新,企业一定不成功。


  李树朋直言,中通客车每次转型升级,最担忧的是“方向出了问题”。多年来,中通客车深度研究国家产业政策和交通运输业的未来趋势,确定了“富员强企、回报社会、与事业伙伴共成长”的企业宗旨,扛起了“创新科技,领航绿色交通新时代”的使命和责任,绘就了“打造世界一流绿色客车产业集群”的美好愿景。


  李树朋深知,企业文化的构建,绝对是“一把手”工程。企业文化更不是挂在墙上的标语口号,而是融入员工灵魂和血液的精神养料,体现在员工的自觉乃至本能的工作实践中。


  为此,李树朋身体力行,亲自上阵,成为中通客车“企业文化”学习培训课的首席讲师。这从2016年5月2日的中通客车企业文化学习培训会上可略见一斑。


  2016年,中通面临新的行业形势和竞争态势,而公司也开始步入“十三五”的新征程。在“冲刺百亿”的基础上,公司提出了“打造世界一流绿色客车产业集群”的新愿景。新中通、新形象、新目标、新机遇,在新的形势下,中通如何把握好企业发展的主动权,如何凝心聚力,带领公司全体员工共同实现“百亿”的中通梦?如何让全体员工更好地认清形势、了解公司发展规划?从而明确公司使命、愿景及核心价值观,从而统一思想、凝聚力量、增强员工信心,持续推动公司稳健发展。 2016年5月2日,中通客车董事长李树朋在企业文化学习培训会上,为骨干员工进行了深度诠释。


  李树朋强调,企业文化是以企业愿景、宗旨和价值观为核心,通过遵守、践行,以凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论,是企业的灵魂和精神支柱,是企业核心竞争力的重要组成部分。战略是企业愿景使命达成的路径,而愿景使命又能指导战略的制定。企业文化的建设需要经历动员、梳理、宣贯、落实、强化、更新等过程。


  在对企业宗旨进行阐述时, 李树朋指出,企业宗旨是指一个企业之所以存在的理由,也就是为什么办企业。而中通客车未来将继续坚持“富员强企,回报社会,与事业伙伴共成长”的宗旨,其中,强企是根基,在此基础上实现员工富裕和成长,才能回报社会,才能履行企业的社会责任。


  在对企业愿景进行解读时, 李树朋指出,中通客车的愿景就是“打造世界一流绿色客车产业集群”,围绕核心业务,实现相关多元化。其中,世界一流是一个系统性的要求,即在全球范围内,在核心素质、运营绩效和综合价值创造方面,在所在行业处于一流水平,并成为其他企业的标准和标杆,中通要向着这一目标不懈努力。


  李树朋说,中通公司在“十三五”规划里,不仅明确提出了“打造世界一流绿色客车产业集群”的企业愿景,还规划了实现“31116”的中期奋斗目标:产销客车3万台。利润总额达到6亿元。国内行业地位确保第三位,争取第二位,出口市场占比位居行业前三位,新能源客车市场占比位居行业前二位,争取第一位。


  同心协力:跨越全新高度


  毋庸置疑,中通客车成功的背后其实蕴含着深邃而真挚的经营哲学,犹如海面下的冰山支撑并托举着向上的光芒。


  而实现“双百亿”目标,这一历史性跨越的“惊险一跳”或许就是企业家精神释放的巨大能量抑或是“文化生产力”的持续爆发使然。


  其中,由“文化铸魂”打造的富有主人翁精神和高效执行力的员工团队堪称“功勋卓著”。


  如上所述,“富员强企,回报社会,与事业伙伴共成长”是中通客车长期所坚持的企业宗旨。在这个宗旨里,“富员”被放到了首位。因为中通客车明白,只有切实为员工的利益着想,从薪酬待遇、工作环境、上下班出行条件等各方面提升员工的幸福指数,才能让员工更好地贯彻企业责任。


  理念注入心灵,心动激发行动。全方位的关怀,让员工更专注于自己的工作,亦使企业文化具备的激励功能被发挥到极致。这一点,集中体现在中通客车跨越百亿的征程中,尤其以2016年11—12月的关键冲刺期为甚。当时,由于生产订单骤然增多,每个人的工作任务也随之加大。如此情况下,中通客车调动各方面力量,保证员工的各方面工作生活需求。如食堂餐饮的供应时间、样式及营养搭配,保证员工吃的饱,吃的好;后勤部设立洗衣中心,合理安排各车间员工工装洗涤计划;针对加班员工,开设加班班车,而对住址偏远的员工,进行打车补贴;公司工会还不定期为一线员工发放牛奶、方便面、水果等食品,以及水壶、棉被等生活品……全方位的工作生活保障,解除了员工的后顾之忧,保证了跨百亿任务的圆满完成。换言之,共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值,而自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足,这种满足必将形成强大的激励。在中通客车“以人为本”的企业文化氛围中,领导与职工、职工与职工之间互相关心,互相支持。特别是领导对职工的关心,职工会感到受人尊重,自然会振奋精神,努力工作。


  不仅在跨越百亿时期,整个“十二五”期间,中通客车通过贯彻“富员强企”的企业宗旨,将发展成果与员工共享,平均工资增长了134.2%,五险一金的支出增长186.8%,为广大员工提供了成长保障、收入保障、福利保障,让企业发展成果最大程度地惠及到每位员工。


  企业文化理论认为,以人为本,尊重人的感情,从而在企业中形成一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成共同的目标和理想,职工把企业看成是一个命运共同体,把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分,整个企业步调一致,形成统一的整体。而中通客车“家”文化的彰显是其发挥凝聚功能的最好例证。


自2012年起,公司已连续举办了五届集体婚礼


  追求幸福,是人之天性。世界上,幸福家庭常有而“幸福企业”实属罕见。而中通客车通过“家”文化的桥梁和纽带,将企业的发展与员工的幸福指数“融为一体”,这时,“厂兴我荣,厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情,“爱厂如家”成为员工的自觉行动。比如,从2012年起,每年一届的集体婚礼就有效提升了员工的归属感与认同感。在2017年元旦假期期间,中通客车隆重举行了第五届集体婚礼,来自公司的16对新人在这次典礼上通过巡游、留影、宣誓、典礼等形式喜结良缘。每次集体婚礼上,中通客车的董事长和总经理都会亲自到场,为新人送上祝福。目前,通过集体婚礼走向幸福家庭的中通员工已达到百余对。在集体婚礼上,他们收获的不仅是自己的幸福,更有领导和同事的祝福和欢笑,中通“大家庭”其乐融融。


  不仅如此,“家”文化的贯彻,已深入到中通客车的方方面面。对有困难的职工家庭,中通客车有专项的资金救助;对一些家里突生变故的员工,中通客车在专项救助的同时,还组织员工捐款捐物,一人有难,众人支援,让员工顺利度过困难期;对于出差常年在外,难得与家人团聚的职工,中通客车组织其家庭成员来公司参观,在增加团聚时间的同时,赢得家人对其工作的理解和支持。


  正是在这种“家”文化的氛围里,每位员工都真正地把中通客车当做自己的家,把企业荣誉当成自己的荣誉。比如,2016年12月份是公司跨越百亿的关键时期,装配车间员工张欢的女儿出生了,但他仅在妻子生产当天请了半天假,第二天便准时来上班。大家劝他多陪陪妻儿,他却说:“现在母女平安,有家人照顾着呢,线上这么忙,我咋能离开大伙儿。”技术部李显仓为了保证订单的及时下发,经常加班至深夜,妻子无法单独照顾两个年幼的孩子,他特意让年迈的母亲放弃老家的农活,前来帮忙照看孩子。发车班的连炳文,因脊柱炎刚刚出院,他没有选择静养,在关键时期,面对高于平时数倍的工作量,硬是靠止痛针坚持了下来,没有请过一天假,加班加点,圆满完成了公司的发车任务。


  在跨越百亿的关键时期,这样的例子数不胜数。很多员工披星戴月是常态,外派的销售及服务人员,两个月不能回一次家都成了家常便饭,很多人都调侃:孩子都不认识自己了。调侃之余,却没有一个人“掉链子”。为公司这个“大家”,暂时舍弃“小家”的利益,在中通人看来,只有一个字“值”。


  为实现“打造世界一流绿色客车产业集群”的愿景,除了“富员”、“强企”,还要“与事业伙伴共成长”,由此也决定了中通客车与客户建立了一种“成长共同体”的新型关系,正是这一宗旨理念衍生的新客户关系的确立,使得中通“家”文化辐射和延伸到企业相关联者,在“润物细无声”的时空里孕育着“于无声处听惊雷”的能量,而中通客车能在市场上攻城掠地、左右逢源,不能不说是得益于此。


  而中通客车开拓合肥市场的例子则从另一个侧面见证了中通所倡导的新型客户关系的威力。近几年来,合肥,作为新能源客车示范推广重镇,有着深厚的新能源情结,更是主流车企必争之地,后来者“攻城”难度可想而知。事实也是这样,合肥根本不给中通客车机会,连门都不让进。面对如此困境,中通客车的销售人员没有丝毫气馁,抓住一切与用户交流的机会,沟通合作细节,提供包括融资租赁、售后服务、配件供应等在内的全面解决方案,最终使用户真正明白,中通客车不只是在卖车,而是在为客户创造最大价值。最终,中通客车成功敲开了合肥市场的“大门”,2016年首次进入,就赢取了1.1亿元的大单。


  在时代的演进中,“安全”,始终是悬在整个行业头顶的达摩克利斯之剑。


  中通客车深知,作为一家胸怀远大愿景的企业,仅仅关注市场的销量是不够的,要想持续赢得客户信赖,制胜市场还要做到“360度解除客户安全之忧、创造客户价值”,持续升级优化服务链。2015年,中通客车推出了针对纯电动客车的“5+3”运营新模式,旨在为广大用户解决在产品选购、日常监控维护、配件供应、应急处理等全过程遇到的问题。现在,中通客车将这种服务模式扩展至其全部新能源产品。从2015年开始,中通客车在全国范围内发起了一场名为“绿盾行动”的“安全革命”,以细分的80项排查项目构建了新能源客车的安全排查标准体系,为业界树立了安全“新高度”。 “绿盾”行动的展开,正是升级优化服务链、创造客户价值的一种集中体现。


  综上所述,一家没有文化基因的企业,即使可以瞬间绽放出耀眼的光芒,但也不会持久。说到底,企业文化才是决定一家企业能够走多远的终极力量!而对于“野蛮生长”的新能源汽车产业而言,回归正途大道则亟需标杆企业的示范和引领,而从作为业界转型升级“新样本”的中通客车身上,我们或许已找到了些许基业常青的“准则”和文化烙印。


  著名财经作家吴晓波在《激荡三十年》一书中曾描绘过伟大时代的盛景,“当这个时代到来的时候,锐不可当。万物肆意生长,尘埃与曙光升腾,江河汇聚成川,无名山丘崛起为峰,天地一时,无比开阔。”


  我们有理由相信,站在历史和未来的交汇处,有着远大梦想和强烈使命感的中通客车,将始终踏准时代的节奏,锐不可当,不断释放绿色活力,为构建美好中国贡献力量。

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