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微宏荣获五星级售后服务权威认证

作者:  信息来源:中国客车信息网    发布日期:2018-10-09

  2018年10月8日,微宏动力系统(湖州)有限公司通过北京五洲天宇认证中心的评审,以高分获得售后服务水平认定,并正式获颁认证证书,成为国内锂离子动力电池行业为数不多的五星级售后服务企业,这标志着微宏动力在领先的技术与产品实力之外,在售后服务方面也有了一张王牌。

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  2018年9月,由国家商务部发文的商品售后服务认证唯一承办机构——北京五洲天宇认证中心评审组来到微宏动力进行现场评审。评审组对微宏动力的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行了综合评价,经过严谨且系统的审核后,评审组一致认为,微宏动力服务体系符合国家法律法规要求和国家标准要求,售后服务体系运行有效,服务满意度较高,服务体系自我完善能力较高。微宏动力最终以高分获得了“五星级售后服务”认证。

  认证过程也是企业的自检过程,在产品同质化日益突出的今天,企业不仅需要靠技术、质量等实力获得竞争优势,售后服务体系也逐步得到重视,产品与服务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。微宏从成立以来,坚持“运行无忧”的售后服务理念,建立了遍布全球的售后服务网络。微宏动力在全球设立有五个重点服务站,美国、英国、德国均设有服务公司;在国内,建立了覆盖全国的服务网络,设立华北、华南、华东、华中、西南5个中心服务区域,并配套相应的服务班组,遍及全国31个省、自治区及直辖市,以保证终端客户的完好运营。此外,微宏与国内30多家整车厂均有战略合作关系,其中包括宇通、中通、金龙、福田等国内一线车企,在全国和超过300家公交企业成为合作伙伴,完善的售后服务获得了客户的一致认可。

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  同时,微宏具有丰富经验的专业售后服务团队分布在客户集中区,服务范围遍及百余城市,确保为客户提供快捷高效的服务。通过内部MES与GPRS远程终端平台的对接,实现了从原材料、产品设计、部件到成品与电池在整车的运行情况的无缝可追溯体系,为完善的售后服务奠定了坚实的基础。

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  百尺竿头,更进一步。未来,微宏动力将一如既往地坚持为客户打造负责到底的一站式服务,并不断“满足客户需求,超越客户期待”。


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