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暖心!亚星客车全面开展“冬季客户关怀行动”

作者:  信息来源:中国客车信息网    发布日期:2018-11-20

    随着一拨拨冷空气的来临,气温开始“跳水”,全国各地陆续入冬。进入冬季,天寒地冻,人们往往选择公交出行,早晚高峰期,公交车上常常是“人满为患、水泄不通”。特别是一年一度的“春运”大潮,“满负荷、高频次”是车辆运行常态。因此,冬季往往更考验车辆的品质和售后团队的服务实力。

  为了确保所有车辆安然“过冬”,亚星客车服务人员提前预案、时刻准备。每到冬季,亚星客车400-887-9020服务热线会提前主动联系各地客户,全面开展“客户关怀行动”。

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  亚星客车售后服务人员在给车辆进行检修

  防患未然助力客户行稳致远

  在服务领域,亚星客车一直秉承着“发现问题、研究问题、解决问题,为客户创造价值”的服务理念,保障了客户车辆的正常营运,延长了车辆的使用寿命,受到广大客户的认可与好评。

  为了不影响客户车辆的正常运营,亚星客车服务人员会联合当地服务站,组织专业技术人员通宵达旦地对车辆进行专业的检查、维保,针对高压系统、转向系统、制动系统、包括冬季最常用的暖风系统等,逐一进行检测、保养,从而确保车辆安全运行,为乘客营造一个温暖舒适的乘车环境。

  另外,为响应工信部开展新能源客车安全隐患专项排查工作的号召,亚星客车服务人员还联合相关厂家的专业技术人员组建了多个检查小组,分别赴全国各地进行新能源客车安全检查。在不影响车辆营运的前提下,加班加点对所有电池箱做了拆检,对电机、电控系统做了检查,并建立了车辆安全检查档案,提前排除了不良隐患。

  亚星客车服务人员也会及时向驾驶员询问客车的行驶状况,通过了解状况排查车辆隐患,以保证车辆行驶无故障。平日里,亚星客车还会派出专业培训师对驾驶员进行操作规范的培训,从而确保车辆的正确使用。

  “一站式”服务让客户更省心

  目前,亚星客车在国内特约服务站超400家,服务网络布局覆盖全国各大中小城市,海外服务站多达21家,提供“一站式”客户服务,不用为一个零件东奔西跑。同时,亚星客车还提供快速抢修服务,市区内迅速到达,再冷再恶劣的天气,亚星都会在短时间内为客户提供贴心服务。

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国内服务站分布示意图

  想用户之所想、急用户之所急、帮用户之所需,亚星客车以多年的服务经验让客户更安心、更省心、更放心,让再寒冷的冬季也会有暖意。

 

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